よくある質問
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AI BGMとは何ですか?
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店舗の業種・客層・天気・時間帯等に合わせてAIが編成を行うBGMプログラムです。AIの選曲に自分の好みを加えてカスタマイズすることも可能です。
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通信を音楽以外の業務用途に利用することは可能ですか?
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はい、POSや決済など、業務用通信もご利用いただけるプランを用意しております。
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同軸ケーブル・光回線工事ができない店舗ですが、利用は可能ですか?
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はい、通信機能を内蔵しておりますので、コンセントがあればご利用いただけます。
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契約から利用可能になるまで何日かかりますか?
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最短4営業日でBGMのご用意が可能です。
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タブレットは、既に持っているものを使えますか?
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いいえ、セットでご提供するU MUSIC専用タブレットでのみ利用可能です。
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スピーカー・アンプの設置も行うことはできますか?
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はい、器材のご用意から取り付け工事まで弊社にお任せください。 ※10Wのミニアンプレンタル(月額200円)も行っております。
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BGM使用に関する著作権料を個別に払う必要はありますか?
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いいえ、個別でのお支払いは一切不要です。弊社が代行して申請およびお支払いを行っております。
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U AIR を利用するために他にインターネット回線やプロバイダーは必要ですか?
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いいえ。インターネット回線やプロバイダ契約は一切必要ありません。
U AIR単独でインターネットがご利用いただけます。
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フレッツ回線と併用(冗長化)できますか?
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はい、可能です。ルータ自身に冗長回線切り替え機能を搭載していますので、WAN側にフレッツ光回線経由を挿しておけば、フレッツ光回線のバックアップ回線として、POSレジや決済端末をより安心してご利用いただけます。
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ベーシックPLANの場合想定容量の10GBで帯域制限はかかりますか?
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業務用通信(POSレジ、電子決済、IP電話)では帯域制限はかかりません。想定用途以外の通信(IPカメラ、動画閲覧、フリーWi-Fi用)を検知した場合は、低速化する場合がございます。
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本体のWi Fi は何台まで接続可能ですか?
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最大20台まで接続可能です。
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POSレジやオーダー端末用にアクセスポイントを増設できますか?
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はい、LANポート経由でU AIRの配下にPOSレジやオーダー端末用のアクセスポイントを増設可能です。
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AIカメラ(UAS-01W)で、入り口が2カ所ある場合に来店客人数はカウントできますか?
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はい、トライアル版となりますが、AIカメラ(UAS-01W)とAIベース・ユニット(UAU-01B)をそれぞれの入部口に設置すれば、複数入り口がある店舗でも測定が可能です。
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防犯カメラ(UAC-01W)の最大録画時間を7日間以上に延長できますか?
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申込時に、オプションで最大28日間の録画が可能な128GBのSDカードを選択が可能です。
※申込後のSDカード交換は別途作業費が発生しますので、ご注意ください。
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防犯カメラ(UAC-01W)でも属性分析が可能でしょうか?
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いいえ、UAC-01Wは、防犯カメラ機能のみのサービスとなります。
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防犯カメラだけのPLANはありますか?
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いいえ、現在は本サービスはAIカメラ。AIベース・ユニット、防犯カメラの3点でのセットとなります。
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防犯カメラ(UAC-01W)を3台以上増設できますか?
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U EYESの防犯カメラ用ビューアに接続できる台数は、現在最大2台までとなります。
3台以上防犯カメラが必要な場合は、別途他社製防犯カメラをご検討ください。
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故障時の修理交換対応は?
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かけつけ保守付のレンタルサービスとなるため、万が一の故障時の修理交換は、無償で対応いたします。
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U MEMBERSの申込方法は?
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U MEMBERSは、USEN IoT PLATFORMシリーズの専用タブレットを申込いただいたお客様が、無料でご利用いただけるサービスのため、別途申込の必要はありません。
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U MEMBERSをはじめて利用開始する際に登録や設定は必要ですか?
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いいえ、専用タブレットのアプリをタップするだけでご利用いただけます。ただし、Myページ機能のみ初回利用開始時にパスワードの設定が必要となります。
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U MEMBERSの各種サービスは、自分のスマホでも閲覧が可能でしょうか?
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いいえ、現在は店内の専用タブレットでのみ閲覧が可能です。他のデバイスからはご利用いただけません。
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U MEMBERSが途中で利用できなくなるケースは?
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USEN IoT PLATFORMシリーズの専用タブレットを解約した時点または、該当店舗の通信サービスがご利用できなくなった時点でご利用できなくなります。
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サポート内容としてはどのようなものがありますか?
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通信機器については、24時間/365日の電話サポートや遠隔保守、駆け付け出張保証が標準でセットされています。
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遠隔保守とはどのような内容になりますか?
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万が一の不具合の際に、遠隔から動作確認と再起動によるスピード復旧を行います。
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困った時にQ&Aを確認できるサイトはありますか?
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U MEMBERS内のサポートサイトにて、お困りの内容の解決方法を、ご利用いただいているサービスごとにご確認いただけます。
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サポートサイトは自分のスマホでも閲覧が可能でしょうか?
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はい。PCからでもスマートフォンからでも、閲覧いただけます。