よくある質問

流せる楽曲数はどれぐらいですか?

500万曲1,000チャンネル以上の中から、あなたのお店にぴったりの音楽を流すことが可能です。また、あなたの好みや来店客の属性に合わせてAIが自動編成を行う、AI選曲モードもご利用いただけます。

BGM使用に関する著作権料を個別に払う必要はありますか?

いいえ、個別に著作権料を支払う必要はございません。弊社が代行して申請および支払いを行います。

アプリやサブスクなどの、個人向けBGMサービスとの違いは何ですか?

いずれの楽曲も商用利用の著作権許諾処理がされているほか、商業用に不適切な楽曲の除外など、専任の編成チームが楽曲を選別しています。店舗での利用に最適なBGMをお届けします。

そのほか、時間帯によってBGMを切り替える「プログラム機能」、業務連絡やお客様への案内が行える「店内アナウンス機能」、簡単な設定入力でAIが自動選曲を行う「AIプログラム機能」など、店舗利用に特化した機能を搭載しています。

ひとつの契約で複数店舗にBGMは流せますか?

はい、ご指定の編成内容を各店舗に一括配信することができます。楽曲と店内CMを自由に編成することも可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

通信を音楽以外の業務用途に利用することは可能ですか?

はい、POSレジや決済端末など、業務用通信にもご利用いただけるモデル(USEN MUSIC with AIR)を用意しております。
USENが提供する業務機器をご利用いただくことで、店舗運営に必要なサービスの窓口を一本化することができます。設置後のサポートもまとめて対応いたします。

AI選曲モードとは何ですか?

店舗の好みや来店客の属性に合わせてAIが自動編成を行うBGMプログラムです。店舗の雰囲気や、来店客の性別、年代、混雑度などの状況に応じた最適なBGMをAIが選曲します。詳しくはこちらをご覧ください。

設置するには工事が必要ですか?

特別な工事は不要です。タブレットの電源を入れるだけですぐにご利用いただけます。

インターネット環境は必要ですか?

USEN MUSICにはSIMが内蔵されているため、別途Wi-Fiや光回線、プロバイダのご用意は必要ありません。(既に店舗にインターネット環境がある場合は、通信機能が内蔵されていないWi-Fiモデルもお選びいただけます。)

設置に伴い事前に準備しておくことはありますか?

コンセントのご用意さえあれば、すぐにご利用いただけます。
スピーカー・アンプなどの音響機器は別途ご準備が必要です。適正機器の選定、手配、取り付け工事まですべてUSENで行いますので、お気軽にご相談ください。

スピーカー・アンプの設置も行うことはできますか?

はい、スピーカーやアンプ、そのほか音響に必要な機材のご用意から取り付け工事まで、USENにおまかせください。

契約から利用可能になるまで何日かかりますか?

最短4営業日でご利用いただけます。

タブレットは、既に持っているものを使えますか?

いいえ、セットで提供するUSEN MUSIC専用タブレットで利用可能です。

初期設定をしてもらうことは可能ですか?

はい、契約時に設定内容をヒアリングさせていただきます。すでにAI BGMの初期設定が完了した状態でお届けします。

導入後はどのようなサポート・保守を受けることができますか?

ご不明点や、操作方法、トラブルシューティングなどにつきましては、最新の対応方法を掲載・更新している「お客様サポートページ」からご確認いただけます。
それでも解決しない場合、カスタマーサポート(0120-117-440)が対応いたします。
他にも、通信異常を自動で検知し、遠隔復旧を行う監視システムや、全国約140の拠点から出張修理サービスもご利用いただけます。

  • カスタマーサポート(年中無休 9:00~22:30)、現地対応(平日 10:00~18:00)

機器の保証期間はありますか?

はい、ございます。契約期間内の機器故障につきましては、無償で端末交換を行います。詳しくは、契約時にご案内する約款をご確認ください。

故障時の修理交換は、無料ですか?

はい、作業員が現地に訪問し、故意ではない自然故障の場合は無償で交換いたします。

U MEMBERSの利用には申し込みが必要ですか?

いいえ、別途お申し込みの必要はございません。弊社商材「USEN MUSIC」「USEN Camera」に付属の専用タブレットをご利用のお客様が、無料でご利用いただけるサービスです。

U MEMBERSを初めて利用する際に、登録や設定は必要ですか?

いいえ、専用タブレット内のアプリをタップするだけでご利用いただけます。ただし、Myページ機能のみ初回利用時にパスワードの設定が必要です。

U MEMBERSの各種サービスは、自分のスマホでも閲覧できますか?

いいえ、専用タブレットでのみ閲覧が可能です。他のデバイスからはご利用いただけません。

U MEMBERSを利用できなくなることはありますか?

はい、専用タブレットや通信サービスをご解約された場合、U MEMBERSのご利用が停止されます。

困った際の解決方法を記載したサイトはありますか?

はい、U MEMBERS内に解決方法を記載したサポートサイトがございます。ご利用のサービス別にご確認いただけます。

USENのサービスラインアップ

窓口がUSENひとつで完結します。提案から運用、保守までお任せください。

USEN MUSIC ENTERTAINMENT
映像店舗BGM

BGM✕映像✕エンタメ
店内演出のすべてがこれ1台。

USEN MUSIC
店舗BGM

理想の演出をAIのサポートで彩る 店舗BGM

USEN AIR UNLIMITED
通信

すぐに使えて高速無制限。店舗向けWi-Fi

USEN PHONE
IP電話

電話もFAXもスマホ1台で 業務用IP電話

USEN Camera
防犯カメラ

AIによる来店客分析もできる 防犯・監視カメラ

USENレジ
POSレジ

4つの業種に特化した機能を搭載 USENのPOSレジ

USEN PAY
キャッシュレス決済

対応ブランド数60種。USENのキャッシュレス決済サービス

オーダーシステム
オーダーシステム

注文スタイルに合わせて選べるUSENのオーダーシステム

配膳ロボット
配膳ロボット

「配膳・下げ膳」をロボットが代行。USENの配膳ロボット

デジタルサイネージ
デジタルサイネージ

シーンに最適な情報発信を。USENのデジタルサイネージ

アプリンク
店舗アプリ

高品質・低コストでお店のアプリを作成。店舗アプリ作成サービス

お店のあんしん保険
保険

様々な業種を補償。USENの事業者向けテナント総合保険

テナント家賃保証
保証

お店と家主様に安心と信頼を。USENの家賃保証サービス

USEN でんき
エネルギー

固定費見直し削減をコンサルティング。USENのでんき

canaeru
開業支援

お店をはじめるなら USENの開業支援サイト

お問い合わせ

既にサービスを導入されている方

お電話によるお問合わせ

0120-117-440

9:00 - 22:30(年中無休)

無料サービスを詳しく知る