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2022.07.29
BGMの新サービス『U MUSIC Enterprise』におけるURX-02 STBを開発しました

よくある質問

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U MEMBERS(無料会員向けサービス)
サポートについて

AI BGMとは何ですか?

店舗の業種・客層・天気・時間帯等に合わせてAIが編成を行うBGMプログラムです。AIの選曲に自分の好みを加えてカスタマイズすることも可能です。

通信を音楽以外の業務用途に利用することは可能ですか?

はい、POSや決済など、業務用通信もご利用いただけるプランを用意しております。

同軸ケーブル・光回線工事ができない店舗ですが、利用は可能ですか?

はい、通信機能を内蔵しておりますので、コンセントがあればご利用いただけます。

契約から利用可能になるまで何日かかりますか?

最短4営業日でBGMのご用意が可能です。

タブレットは、既に持っているものを使えますか?

いいえ、セットでご提供するUSEN MUSIC専用タブレットでのみ利用可能です。

スピーカー・アンプの設置も行うことはできますか?

はい、器材のご用意から取り付け工事まで弊社にお任せください。 ※10Wのミニアンプレンタル(月額200円)も行っております。

BGM使用に関する著作権料を個別に払う必要はありますか?

いいえ、個別でのお支払いは一切不要です。弊社が代行して申請およびお支払いを行っております。

USEN AIR を利用するために他にインターネット回線やプロバイダーは必要ですか?

いいえ。インターネット回線やプロバイダ契約は一切必要ありません。
USEN AIR単独でインターネットがご利用いただけます。

フレッツ回線と併用(冗長化)できますか?

はい、可能です。ルータ自身に冗長回線切り替え機能を搭載していますので、WAN側にフレッツ光回線経由を挿しておけば、フレッツ光回線のバックアップ回線として、POSレジや決済端末をより安心してご利用いただけます。

各プランの想定容量を超えた場合、通信速度に制限はかかりますか?

各プランの想定容量を超えた場合や想定外の使用方法を行った端末は最大通信速度が500Kbpsに低速化されます。ただし、当社指定のサービス(POSレジ、電子決済、IP電話等)の通信については通常の速度でご利用いただけます。

本体のWi Fi は何台まで接続可能ですか?

最大20台まで接続可能です。

POSレジやオーダー端末用にアクセスポイントを増設できますか?

はい、LANポート経由でUSEN AIRの配下にPOSレジやオーダー端末用のアクセスポイントを増設可能です。

IP電話ですが、03や06などの市外局番は利用できますか?

所在エリアの市外局番を設定可能です。
※一部未対応エリアではご利用できません。その場合は050での取得となります。対応エリアにつきましてはお気軽にお問い合わせください。

⼀般加⼊電話を利⽤中ですが、番号ポータビリティを使って電話番号を移⾏できますか?

はい、電話番号とFAX番号の2番号までであれば、現在の番号をそのままUSEN PHONEでご利⽤いただけます。

現在使っている電話機をそのまま利⽤できますか?

いいえ、専⽤スマートフォンでのご提供となります。

付属のスマートフォンは、店外でも使えますか?

はい、市外局番ではない050からはじまる番号でご契約の場合のみ、店外でも携帯電話のようにご利用いただけます。
市外局番(0ABJ番号)でご契約の場合は店内でのご利用限定となり、店外ではご利用いただけません。

IP FAXですが、専⽤スマートフォンだけでも利⽤できますか?

はい、専⽤スマートフォンだけでもご利⽤可能です。
受信したデータを画像で表⽰し、指先やタッチペンで画面上に記入して返信ができます。

AIカメラ(UAS-01W)で、入り口が2カ所ある場合に来店客人数はカウントできますか?

はい、AIカメラ(UAS-01W)とAIベース・ユニット(UAU-01B)をそれぞれの入部口に設置すれば、複数入り口がある店舗でも測定が可能です。

防犯カメラ(UAC-01W)の最大録画時間を7日間以上に延長できますか?

申込時に、オプションで最大28日間の録画が可能な128GBのSDカードを選択が可能です。
※申込後のSDカード交換は別途作業費が発生しますので、ご注意ください。

防犯カメラ(UAC-01W)でも属性分析が可能でしょうか?

いいえ、UAC-01Wは、防犯カメラ機能のみのサービスとなります。

防犯カメラだけのプランはありますか?また、屋外対応のカメラはありますか?

はい、防犯カメラのみでもお申込が可能です。屋外対応のカメラもご用意がございます。

防犯カメラ(UAC-01W、UAC-02W)を3台以上増設できますか?

USEN AIR / USEN MUSICに接続できる台数は、最大2台までとなります。
3台以上防犯カメラが必要な場合は、光回線をご用意ください。

故障時の修理交換対応は?

かけつけ保守付のレンタルサービスとなるため、万が一の故障時の修理交換は、無償で対応いたします。

U MEMBERSの申込方法は?

U MEMBERSは、USEN IoT PLATFORMシリーズの専用タブレットを申込いただいたお客様が、無料でご利用いただけるサービスのため、別途申込の必要はありません。

U MEMBERSをはじめて利用開始する際に登録や設定は必要ですか?

いいえ、専用タブレットのアプリをタップするだけでご利用いただけます。ただし、Myページ機能のみ初回利用開始時にパスワードの設定が必要となります。

U MEMBERSの各種サービスは、自分のスマホでも閲覧が可能でしょうか?

いいえ、現在は店内の専用タブレットでのみ閲覧が可能です。他のデバイスからはご利用いただけません。

U MEMBERSが途中で利用できなくなるケースは?

USEN IoT PLATFORMシリーズの専用タブレットを解約した時点または、該当店舗の通信サービスがご利用できなくなった時点でご利用できなくなります。

サポート内容としてはどのようなものがありますか?

通信機器については、24時間/365日の電話サポートや遠隔保守、駆け付け出張保証が標準でセットされています。

遠隔保守とはどのような内容になりますか?

万が一の不具合の際に、遠隔から動作確認と再起動によるスピード復旧を行います。

困った時にQ&Aを確認できるサイトはありますか?

U MEMBERS内のサポートサイトにて、お困りの内容の解決方法を、ご利用いただいているサービスごとにご確認いただけます。

サポートサイトは自分のスマホでも閲覧が可能でしょうか?

はい。PCからでもスマートフォンからでも、閲覧いただけます。

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